Departament IT externalizat pentru companii care vor control, nu surprize
O echipă completă de specialiști IT (helpdesk, sysadmin, securitate, network, cloud, project management) plătită ca un singur abonament lunar fix și predictibil. Fără salarii, fără concedii, fără demisii, fără recrutări eșuate. Modelul nostru de IT outsourcing și managed IT services îți oferă un departament IT extern matur, cu procese ITIL, monitorizare 24/7 și SLA garantat sub 30 de minute pentru incidente critice. Plătești IT-ul ca pe o utilitate lunară, nu ca pe un cost variabil greu de bugetat.
De ce IMM-urile aleg externalizarea
Compari un junior IT angajat (1.500€/lună cost total cu salariu, taxe, echipament și birou) cu un departament complet la o fracțiune din preț. Cifrele nu mint, iar costul ascuns al unui IT intern subdimensionat (downtime, atacuri ratate, proiecte amânate) depășește de 3-5 ori salariul plătit. Modelul IT as a Service rezolvă exact această problemă structurală pentru companii cu 10-150 angajați care nu își permit un CIO full-time, dar au nevoie de maturitate operațională.
Servicii incluse în departamentul IT extern
Nu mai cumperi servicii separate de la 5 furnizori diferiți, fiecare cu contractul, factura și escaladarea lui. Un singur contract MSP (Managed Service Provider) acoperă suport utilizatori, securitate cibernetică, infrastructură on-premise și cloud, asset management, backup și disaster recovery, plus management de proiect pentru implementări noi. Toate sub un account manager unic și un portal de tichete unde vezi în timp real ce se întâmplă cu IT-ul tău.
Helpdesk & suport tehnic 24/7
Tichete prioritizate prin portal dedicat, telefon direct, e-mail și chat. Intervenție remote în minute prin agenți securizați (TeamViewer, ScreenConnect, RDS), on-site în București/Ilfov în maxim 4h pentru urgențe P1. Inginer de tură mereu disponibil, fără căsuțe vocale.
SLA garantatAdministrare rețele & servere
Mentenanță preventivă pe servere fizice și virtuale (VMware, Hyper-V, Proxmox), switch-uri L2/L3, firewall-uri Fortinet/SonicWall, Wi-Fi corporate UniFi/Aruba. Patch management lunar planificat, backup automat zilnic, monitorizare 24/7 cu alerting proactiv. Detalii: infrastructură servere & rețea.
Mentenanță proactivăSecuritate cibernetică
Antivirus EDR centralizat (SentinelOne, Bitdefender GravityZone), MFA obligatoriu pe toate conturile critice, segmentare de rețea pe VLAN, training anti-phishing pentru angajați. Răspuns rapid la incidente conform securitate & continuitate și obligațiilor NIS2/GDPR.
ISO 27001IT Asset Management (ITAM)
Inventar complet hardware/software cu CMDB centralizat și etichete fizice. Gestionăm ciclul de viață (achiziție, utilizare, refresh, scoatere din uz), licențe Microsoft/Adobe/Autodesk, garanții vendor, conformitate audit. Raport trimestrial al stării parcului IT.
CMDB inclusManagement de proiect IT
Coordonăm migrări cloud, implementări ERP/CRM, refresh-uri tehnologice, consolidări de site-uri și roll-out-uri multi-locație. Plan, timeline, buget, risk register, comunicare cu stakeholderii — totul transparent în portal client, cu metodologie PMI/PRINCE2.
PMI / PRINCE2Cloud & backup gestionat
Microsoft 365, Google Workspace, Azure, AWS — administrare completă, optimizare costuri, securizare tenant. Backup criptat off-site (3-2-1) cu testare restaurare lunară. Disaster recovery testat semestrial. Vezi și serviciile noastre cloud.
RPO < 1hCum arată externalizarea IT în practică
Trei scenarii reale (anonimizate) din portofoliul nostru de IMM-uri din retail, producție și servicii profesionale, care ilustrează ce înseamnă concret un departament IT extern bine implementat. Toate cifrele sunt extrase din rapoartele lunare ale clienților după primele 12 luni de colaborare.
Retail e-commerce, 35 angajați
Companie cu 4 magazine fizice, platformă WooCommerce și ERP intern. Aveau un IT junior part-time și „vecinul programator” pe urgențe. După preluare: downtime POS redus de la 18h/lună la sub 1h, helpdesk centralizat pentru toți angajații, backup criptat off-site testat lunar, MFA pe toți userii admin. Cost lunar fix: 480€ vs. 2.100€ estimat pentru echipă internă echivalentă.
Producție & distribuție, 80 angajați
Două locații (sediu administrativ + halele de producție) cu SCADA, ERP SAP Business One și 60 stații Windows. Provocări: lipsa unui CMDB, stații nepatch-uite de 2 ani, fără DR. Am implementat ITAM complet în 6 săptămâni, am migrat backup-ul în Azure, am segmentat rețeaua OT/IT pentru conformitate NIS2. Audit anual fără neconformități critice.
Firmă servicii profesionale, 22 oameni
Birou de avocatură cu cerințe stricte de confidențialitate și retenție documente. Am construit un model hibrid: paralegal-ul lor face suport L1, noi preluăm L2/L3, securitatea, M365 admin și DR. Au trecut audit-ul GDPR la primul control ANSPDCP. Vezi și pagina noastră dedicată conformitate NIS2 & GDPR pentru detalii despre cerințele juridice.
De la audit la operare zilnică în 4 pași
Onboarding-ul standard durează 2 săptămâni de la semnarea contractului până la operare completă. Începem însă cu un audit gratuit nondisruptiv ca să vedem exact ce ai nevoie, fără presiune comercială și fără obligația de a continua. Procesul este replicat pe 300+ implementări, deci știm unde apar de obicei surprizele și cum le gestionăm fără impact pentru utilizatori.
Audit IT gratuit
Inventariem infrastructura on-premise și cloud, identificăm riscurile (vulnerabilități, lipsa MFA, backup neverificat, EOL hardware), măsurăm performanța rețelei și a serverelor. Primești un raport scris de 15-25 pagini cu recomandări concrete și prioritizate, chiar dacă nu mergi mai departe cu noi.
Propunere & contract
Pachet personalizat cu SLA-uri clare per categorie de incident, scope detaliat (ce intră, ce nu), preț fix lunar și mecanism transparent pentru proiecte ad-hoc. Fără clauze ascunse, fără overage surprinzător la sfârșit de lună, fără auto-renew silențios.
Onboarding 2 săptămâni
Inventariere assets cu etichetare fizică, instalare agenți de monitorizare RMM pe toate stațiile și serverele, configurare backup și DR plan, training rapid pentru angajați (cum deschid tichet, cum cer acces), deschidere portal tichete dedicat companiei tale.
Operare & rapoarte
Suport zilnic 24/7 prin canalul preferat, raport lunar cu KPI relevanți (uptime per serviciu, tichete deschise/închise, MTTR, incidente de securitate, recomandări). Review trimestrial cu account manager dedicat pentru strategie pe 90 zile și ajustare buget anual.
Preț fix lunar, fără surprize
Trei pachete proiectate pe dimensiunea companiei și nivelul de maturitate IT. Toate includ helpdesk, mentenanță preventivă și acces la inginerii noștri seniori — diferența este în volum, viteza de răspuns și adâncimea consultanței. Putem adapta orice pachet pentru cerințe specifice (turnuri 3, locații multiple, conformitate sectorială).
- Helpdesk 8/5 (luni-vineri 9-18)
- Antivirus EDR centralizat pe stații
- Backup cloud 100GB criptat
- Patch management lunar
- Raport lunar uptime & tichete
- Helpdesk 24/7 cu SLA <1h
- Securitate avansată: EDR + MFA + segmentare
- Backup 500GB + DR test trimestrial
- Administrare M365 / Google Workspace
- IT Asset Management cu CMDB
- Account manager dedicat
- Helpdesk 24/7 cu SLA <30 min
- SOC virtual cu monitorizare incidente
- Backup nelimitat + DR site secundar
- Management de proiect inclus
- Audit conformitate semestrial
- Inginer senior dedicat & CISO consultativ
Ce vor să știe decidenții înainte să semneze
Răspunsuri scurte, cifre concrete, fără marketing-speak. Dacă ai altă întrebare, scrie-ne și răspundem în 24h pe pagina de contact sau direct telefonic.
Cât costă, comparativ cu un angajat IT intern?
Cât de rapid răspundeți la incidente?
Pot păstra parțial IT-ul intern (model hibrid)?
Lucrați doar la distanță sau veniți și on-site?
Ce se întâmplă dacă vreau să anulez contractul?
Cu ce companii lucrați de obicei?
Începe cu un audit IT gratuit
30 minute de discuție cu un inginer senior plus 2-3 ore de analiză a infrastructurii tale. Primești raport scris cu riscurile identificate, prioritizate după impact, și estimare de cost pentru remediere — chiar dacă nu mergi mai departe cu noi.