Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 30 octombrie 2026

Această politică explică ce date cu caracter personal prelucrăm atunci când vizitezi site-ul secureitsolutions.ro, completezi formularul de ofertă sau ne contactezi, de ce le prelucrăm, cui le transmitem și ce drepturi ai, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația română aplicabilă.

1. Cine este operatorul datelor

Site-ul secureitsolutions.ro, inclusiv blogul de la /blog/, este operat de S.C. Secure IT Solutions S.R.L. („noi”).

Pentru orice întrebare sau solicitare privind datele tale ne poți scrie la office@secureitsolutions.ro. Toate cererile privind datele personale se trimit la această adresă.

2. Ce date prelucrăm

a) Formularul de ofertă

Prin formularul de ofertă (pe pagina principală, pe /ai-nevoie-de-oferta/, pe /contact/ și pe paginile de servicii) colectăm:

numele și prenumele;
adresa de email;
numărul de telefon;
denumirea firmei (opțional);
serviciul care te interesează și mesajul tău (opționale);
confirmarea că ai luat la cunoștință această politică.

Dacă ai acceptat cookie-urile de marketing, împreună cu formularul se transmit și date despre sursa vizitei: parametrii campaniei (utm), identificatorii de click Google și Meta (gclid, fbclid) și identificatorii Meta din cookie-uri (_fbp, _fbc). Fără acordul tău pentru marketing, aceste date nu se transmit.

Dacă verificarea anti-robot este activă, formularul este verificat de Cloudflare Turnstile, un serviciu care analizează date tehnice despre browser și conexiune.

Te rugăm să nu ne transmiți prin formular parole, date de acces la sisteme sau date personale ale clienților ori angajaților tăi.

b) Mesajele trimise prin email, telefon sau WhatsApp

Numele, datele de contact și conținutul mesajului, atunci când ne scrii la office@secureitsolutions.ro, ne suni sau ne scrii pe WhatsApp la 0750 293 932.

c) Conversațiile cu asistentul AI (Ares)

Mesajele pe care le scrii în fereastra „Asistent AI”, un identificator aleatoriu al conversației (păstrat în browser doar până închizi fereastra sau tab-ul) și pagina de pe care scrii. Nimic nu se trimite până nu deschizi chat-ul și nu trimiți un mesaj. Dacă îți lași în conversație numele, emailul sau telefonul, le folosim ca să te contactăm. Nu introduce date sensibile (de exemplu parole, date de sănătate sau date bancare).

d) Date colectate automat la vizitarea site-ului

Adresa IP, tipul de browser și de dispozitiv, paginile vizitate, sursa vizitei și interacțiunile cu site-ul. Datele tehnice necesare securității sunt prelucrate de furnizorul de găzduire. Datele de analiză și de marketing se colectează prin cookie-uri numai după ce îți dai acordul. Detalii în Politica de cookie-uri.

3. De ce prelucrăm datele și pe ce temei

Scop	Date	Temei legal
Răspunsul la cererea ta și pregătirea ofertei	datele din formular sau din mesaj	demersuri făcute la cererea ta înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR)
Evidența solicitărilor în sistemul nostru de gestionare a clienților (CRM)	datele din formular, sursa vizitei	interesul nostru legitim de a gestiona și urmări solicitările (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR)
Statistici despre folosirea site-ului	cookie-uri de analiză	consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR și art. 4 alin. (5) din Legea nr. 506/2004)
Măsurarea campaniilor de publicitate și a solicitărilor generate de acestea	datele despre sursa vizitei, cookie-uri de marketing, email și telefon în formă criptată ireversibil (hash)	consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR și art. 4 alin. (5) din Legea nr. 506/2004)
Răspunsurile asistentului AI și, dacă ne lași datele de contact, revenirea noastră	mesajele din chat, datele de contact pe care le scrii	demersuri făcute la cererea ta (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR) și interesul nostru legitim de a răspunde întrebărilor (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR)
Funcționarea și securitatea site-ului, protecția formularului împotriva abuzurilor	adresă IP, date tehnice	interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR)
Executarea contractului și obligațiile legale (contabile, fiscale), dacă devii client	datele de contact și de facturare	art. 6 alin. (1) lit. b) și c) GDPR

Notificările interne pe care le primim despre o solicitare trimisă prin formular nu conțin datele tale de contact; acestea pot fi văzute doar în sistemul nostru de gestionare a clienților. Conversațiile cu asistentul AI ne ajung pe email, inclusiv datele de contact pe care le scrii în chat, ca să-ți putem răspunde. Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra ta.

4. Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le transmitem doar furnizorilor care ne ajută să operăm site-ul și serviciile, pe bază de contract și numai în scopurile de mai sus:

furnizorul de găzduire (cPanel), în România, unde sunt găzduite site-ul și blogul;
infrastructura noastră proprie din România (servere administrate de noi, pe care rulează sistemul de automatizare n8n și sistemul de gestionare a clienților EspoCRM);
Anthropic PBC (SUA) – furnizorul modelului de inteligență artificială (Claude) care generează răspunsurile asistentului, numai pentru mesajele trimise în chat;
furnizorul serviciului de email folosit pentru confirmări și răspunsuri;
Cloudflare, Inc. – verificarea anti-robot a formularului (Turnstile), atunci când este activă;
Google Ireland Limited / Google LLC – Google Tag Manager, Google Analytics 4 și măsurarea conversiilor Google Ads, numai cu acordul tău. Dacă devii client, putem transmite către Google Ads identificatorul de click (gclid) asociat solicitării, pentru a măsura ce campanie a adus contractul;
Meta Platforms Ireland Limited / Meta Platforms, Inc. – pixelul Meta și API-ul de conversii (Conversions API), pentru măsurarea campaniilor de pe Facebook și Instagram, numai cu acordul tău pentru marketing;
Meta (WhatsApp), dacă alegi să ne scrii pe WhatsApp;
autorități publice, doar atunci când legea ne obligă.

5. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Unii furnizori (Cloudflare, Google, Meta, Anthropic) pot prelucra date în Statele Unite ale Americii. În aceste cazuri transferul se face pe baza deciziei Comisiei Europene privind Cadrul UE–SUA pentru protecția datelor (pentru companiile certificate) sau a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

6. Cât timp păstrăm datele

solicitările de ofertă și mesajele primite: cel mult 24 de luni de la ultima interacțiune, dacă nu se încheie un contract;
datele clienților: pe durata contractului și apoi pe perioada impusă de legislația contabilă și fiscală;
conversațiile cu asistentul AI: cel mult 24 de luni în emailul nostru; pe serverul asistentului, conversația se șterge după ce ne este trimisă;
datele tehnice de securitate (de exemplu adresele IP din jurnale): cel mult 12 luni;
datele despre sursa vizitei (gclid, fbclid, utm): 90 de zile în browserul tău, numai cu acordul pentru marketing;
cookie-urile: pe durata indicată în Politica de cookie-uri.

Folosim cookie-uri strict necesare (securitate și memorarea alegerii tale) și, numai cu acordul tău, cookie-uri de analiză (Google Analytics 4) și de marketing (Google Ads, Meta Pixel). Google Tag Manager se încarcă abia după ce îți dai acordul. Îți poți schimba oricând alegerea din linkul „Setări cookie” din subsolul paginii. Lista completă este în Politica de cookie-uri.

8. Drepturile tale

Ai dreptul:

să afli dacă prelucrăm date despre tine și să primești o copie a lor (dreptul de acces);
să ceri corectarea datelor inexacte;
să ceri ștergerea datelor;
să ceri restricționarea prelucrării;
să primești datele într-un format structurat sau să ceri transmiterea lor către alt operator (portabilitate);
să te opui prelucrării bazate pe interesul nostru legitim, inclusiv oricând prelucrării în scop de marketing direct;
să îți retragi oricând consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării făcute înainte de retragere;
să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, www.dataprotection.ro.

Pentru exercitarea drepturilor scrie-ne la office@secureitsolutions.ro. Îți răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii; în cazuri complexe termenul se poate prelungi cu încă două luni, cu informarea ta.

9. Cum protejăm datele

Folosim conexiuni criptate (HTTPS) pentru tot site-ul și pentru transmiterea formularului, verificare anti-robot, acces restricționat la sistemele interne, autentificare pentru conturile administrative și copii de siguranță. Datele trimise către Meta pentru măsurarea campaniilor (email, telefon) sunt criptate ireversibil (hash SHA-256) înainte de transmitere.

10. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă serviciile, furnizorii sau legislația. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări afișată la început.

Vezi și: Politica de cookie-uri · Termeni și condiții · Politica de conținut AI